服务与支持

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服务与支持

01

远程服务支持

在线技术支持

远程监控数据分析

远程软件升级
02

现场服务支持

现场故障诊断

现场换机

现场换件

现场软件升级

回单签收
03

深度疑难支援

针对未能彻底解决的疑难问题，由研发中心专家对接处理

服务

6大服务特点

方便
热线电话、网站、邮箱、网点电话等多渠道受理客户问题，便于客户采用方便的方式
专业
快速解决现场问题、专业客户应对、严谨处理流程为客户培训产品维修、维护、操作知识
重视
积极响应客户，重视客户的问题和需求，同客户正面出具问题解决方案和计划。
体贴
72小时内回访客户，关怀客户感受，确保产品正常使用。
快捷
多服务网点覆盖，庞大技术团队，保证快速服务客户：远程服务支持：全球2小时内响应；现场服务支持：国内48小时内到现场
信赖
出具产品问题专业分析报告，杜绝现场隐患，提供服务保障。

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